Sicurezza

Gli Impegni per la sicurezza della clientela intendono diffondere fiducia rispetto all'uso delle nuove tecnologie e nei canali alternativi di utilizzo dei servizi bancari.
Gli Impegni di quest'area includono la definizione di linee guida in tema di protezione del cliente contro utilizzi indebiti di carte e di elevazione degli standard di sicurezza per l'accesso all'internet banking e la determinazione di tempi prestabiliti per il rimborso al cliente di addebiti errati e non autorizzati su carte.